POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Reflorescer Bela valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização de nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A Reflorescer Bela é uma loja virtual especializada na comercialização de produtos para cuidados com a pele, incluindo cremes e outros produtos de uso cosmético.

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Reflorescer Bela atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma.

E-mail para contato: reflorescerbela@gmail.com

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Durante a utilização da plataforma, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados de cadastro

Quando o usuário cria uma conta, podemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
E-mail;
Número de telefone;
Senha de acesso.

2.2. Dados de entrega

Para possibilitar a entrega dos produtos adquiridos, podemos coletar:

CEP;
Estado;
Cidade;
Bairro;
Rua;
Número;
Complemento;
Informações necessárias para localização do endereço de entrega.

2.3. Dados relacionados às compras

Durante a realização de pedidos, podemos registrar:

Produtos adquiridos;
Quantidade de produtos;
Valor da compra;
Data e horário da compra;
Histórico de pedidos;
Forma de pagamento;
Status do pedido.

2.4. Dados de pagamento

Os dados relacionados ao pagamento poderão ser tratados por empresas responsáveis pelo processamento das transações.

Quando o pagamento for realizado por meio de serviços de terceiros, os dados necessários para processamento poderão ser compartilhados com o respectivo intermediador, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Reflorescer Bela não solicita informações de cartão de crédito por canais não oficiais, como mensagens pessoais ou redes sociais.

2.5. Dados de navegação

Durante a utilização da loja, determinados dados técnicos poderão ser coletados automaticamente, como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Data e horário de acesso;
Páginas acessadas;
Informações relacionadas à navegação no site.

Essas informações podem ser utilizadas para melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de utilização da plataforma.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Criar e administrar a conta do usuário;
Processar pedidos realizados na loja;
Confirmar pagamentos;
Processar e acompanhar entregas;
Entrar em contato com o cliente sobre pedidos;
Enviar informações relacionadas à compra;
Atender solicitações e dúvidas dos clientes;
Melhorar os produtos e serviços oferecidos;
Identificar e prevenir fraudes;
Garantir a segurança da plataforma;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta Política.

4. DADOS RELACIONADOS À PELE E À SAÚDE

A Reflorescer Bela comercializa produtos destinados aos cuidados com a pele. Entretanto, a realização de uma compra não exige que o usuário forneça informações sobre doenças, condições dermatológicas, tratamentos médicos ou outras informações relacionadas à sua saúde.

Caso, excepcionalmente, sejam coletadas informações dessa natureza, elas serão tratadas de acordo com as disposições aplicáveis da LGPD e utilizadas somente para finalidades legítimas e específicas.

A aquisição de nossos produtos não substitui avaliação, diagnóstico ou orientação de profissionais de saúde.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para a realização das atividades da loja, incluindo:

Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;
Empresas responsáveis pela hospedagem e funcionamento da plataforma;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Sempre que possível, buscamos compartilhar apenas as informações necessárias para a execução da finalidade correspondente.

A Reflorescer Bela não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entre as medidas de segurança podem estar:

Controle de acesso aos sistemas;
Utilização de senhas e mecanismos de autenticação;
Proteção das informações armazenadas;
Monitoramento de acessos;
Restrição de acesso aos dados conforme a necessidade de cada atividade.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha seus dados de acesso em segurança e não compartilhe sua senha com terceiros.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da relação com o usuário, determinados dados poderão permanecer armazenados quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

8. COOKIES

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter determinadas funcionalidades do site e compreender como a plataforma é utilizada.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

Manter informações de navegação;
Auxiliar no funcionamento do carrinho de compras;
Lembrar determinadas preferências;
Melhorar o desempenho do site;
Produzir estatísticas de utilização.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou limitar determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades da loja poderão não funcionar corretamente após essa alteração.

9. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A Reflorescer Bela poderá entrar em contato com o cliente para tratar de assuntos relacionados aos pedidos, pagamentos, entregas, cadastro e atendimento.

O envio de comunicações promocionais, ofertas e conteúdos de marketing será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis e, quando necessário, mediante autorização do usuário.

O usuário poderá solicitar o encerramento do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas situações;
Portabilidade dos dados, observadas as condições estabelecidas pela legislação;
Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
Informação sobre as consequências de eventual não fornecimento de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do contato indicado nesta Política.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados da Reflorescer Bela.